Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a ExquisitaReserva ("nosotros", "nuestro"). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando utiliza nuestro servicio de gestión de reservas a través de WhatsApp y nuestra plataforma web.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Datos de Identidad: Nombre, número de teléfono (WhatsApp ID).
• Datos de Reserva: Fechas, horarios, cantidad de personas y preferencias alimentarias indicadas en el chat.
• Datos Técnicos: Registros de interacción con nuestro chatbot "Paco".

3. Uso de su Información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar sus reservas en los restaurantes asociados.
• Enviar recordatorios automáticos de asistencia.
• Procesar pagos de señas (a través de MercadoPago) cuando sea necesario.
• Mejorar la precisión de nuestro asistente de Inteligencia Artificial.

4. Compartir Datos

No vendemos sus datos a terceros. Solo compartimos su información con:

• El Restaurante: El local donde usted reserva recibe su nombre y teléfono para gestionar el servicio.
• Proveedores de Servicio: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) y OpenAI (Procesamiento de lenguaje natural).

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas (cifrado SSL, bases de datos seguras) para proteger sus datos contra acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos en el correo abajo indicado.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en:

soporte@exquisitareserva.com